Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта Исполнителя (статья 437 Гражданского кодекса РФ) заключить договор возмездного оказания услуг на сайте nasledio.ru и в телеграм-боте @photo_memorial_bot на изложенных ниже условиях.

Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, считается оплата заказа. С этого момента договор считается заключённым, а Заказчик — согласившимся с условиями оферты и Политикой обработки персональных данных.

Исполнитель вправе изменить оферту; к каждому заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оплаты.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услугу: автоматизированная обработка фотографии: подготовка мемориального портрета (реставрация повреждений, чёрно-белая обработка, подготовка портрета и его растровой версии под лазерную гравировку) либо реставрация фотографии целиком — устранение повреждений с сохранением кадра, фона и цвета снимка (услуга «Реставрация фото»).

Обработка выполняется автоматически, с использованием алгоритмов машинного обучения, без участия оператора. Исполнитель не проверяет содержание загруженной фотографии.

Результат услуги — для мемориального портрета — чёрно-белый портрет в выбранном фоне и его растровая версия (halftone) для мастерской; для услуги «Реставрация фото» — восстановленная фотография в формате JPEG.

3. Порядок оказания услуг

Заказчик загружает фотографию, выбирает параметры заказа, указывает адрес электронной почты для чека и оплачивает заказ.

После получения подтверждения оплаты от банка Исполнитель приступает к обработке. Обычный срок — несколько минут; при высокой нагрузке он может увеличиться.

Файлы появляются на странице заказа на сайте, а для заказов из телеграм-бота приходят сообщением в бот.

Для услуги «Реставрация фото» порядок иной: обработка выполняется до оплаты, и Заказчику бесплатно показывается уменьшенная копия результата с водяным знаком (предпросмотр). Обязанность оплатить заказ из предпросмотра не возникает. После оплаты Заказчику становится доступен результат в полном размере без знака.

Количество бесплатных предпросмотров ограничено: на одного посетителя, на один IP-адрес и на сервис в целом за сутки. Неоплаченный результат удаляется вместе с исходной фотографией в течение 7 дней.

Поскольку результат реставрации Заказчик видит до оплаты, условие раздела 5 о бесплатной переделке и возврате денег, если полученный результат не устраивает, к услуге «Реставрация фото» не применяется. Права Заказчика при недостатках услуги, установленные законом, сохраняются.

Услуга считается оказанной с момента, когда результат стал доступен Заказчику для скачивания или получения в боте.

4. Стоимость и оплата

Стоимость услуг указана на страницах сервиса и в интерфейсе заказа до оплаты. Цена заказа фиксируется в момент оплаты.

Оплата производится через интернет-эквайринг Точка Банка: банковской картой, через Систему быстрых платежей или T-Pay. Реквизиты карты вводятся на стороне банка.

Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа.

5. Отказ от услуги и возврат денег

Для возврата напишите на selfidoc@yandex.ru с номером заказа и адресом, на который приходил чек. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата; фактический срок зачисления зависит от банка Заказчика.

• ✓Заказ оплачен, но обработка ещё не началась — возвращаем полную стоимость.
• ✓Обработка завершилась технической ошибкой и файлы не получены — возвращаем полную стоимость.
• ✓Снимок отклонён, потому что относится к запрещённым (раздел 6), — возвращаем полную стоимость.
• ✓Результат получен, но не устраивает — бесплатно переделываем заказ; если и после переделки результат не подходит, возвращаем деньги.

6. Права и обязанности сторон

Заказчик гарантирует, что имеет право загружать фотографию и передавать её в обработку: фотография принадлежит ему либо получено согласие изображённого лица или его родственников. Ответственность за нарушение прав третьих лиц несёт Заказчик.

Запрещено загружать изображения эротического и порнографического характера (в том числе с обнажённым телом), сцены насилия и жестокости, а также материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации. Сервис такие снимки не обрабатывает: они могут быть отклонены автоматически, а Исполнитель вправе отказать в обработке и удалить загруженный файл.

Исполнитель обязуется не использовать загруженные фотографии для целей, не связанных с оказанием услуги: не публиковать их, не передавать третьим лицам сверх необходимого для обработки и не использовать в рекламе без отдельного согласия Заказчика.

Заказчик вправе использовать результат любым законным способом: хранить, распечатывать, публиковать, дарить. Исполнитель не претендует на результат и не использует его без согласия Заказчика.

7. Ответственность

Мастерские предъявляют разные требования к файлам для гравировки, поэтому Исполнитель не может гарантировать, что конкретная мастерская примет результат без доработки.

Если мастерской нужен другой фон или формат — напишите нам с номером заказа, сделаем бесплатно; если помочь не сможем — вернём деньги.

Качество результата зависит от исходной фотографии. Если снимок непригоден для обработки, сервис сообщает об этом до оплаты.

Если услуга оказана с недостатками или с нарушением срока, Заказчик вправе потребовать бесплатной переделки или возврата денег — в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

Если сервис временно недоступен, заказ выполняется после восстановления работы. Не хотите ждать — напишите нам, и мы вернём полную стоимость заказа.

8. Персональные данные

Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

Согласие на обработку фотоизображения Заказчик даёт отдельно — его текст размещён на сайте на странице «Согласие на обработку персональных данных». Без этого согласия заказ не принимается.

9. Реквизиты Исполнителя

• ✓Наименование: Индивидуальный предприниматель Кокарев Андрей Андреевич
• ✓ИНН: 450141780772
• ✓ОГРНИП: 326723200088839
• ✓Электронная почта: selfidoc@yandex.ru
• ✓Сайт: nasledio.ru